质量方针

诚信求精       顾客满意

昆缆品牌       持续创新

质量保证承诺 

质量是产品就必须适销对路，质量优良，顾客满意，这样的产品才能获得较高的市场占有率。昆缆根据产品特点和顾客要求，向全国广大顾客作出质量保证承诺。
     珍惜云南省首家获得由CQC颁发的质量管理体系认证证书的荣誉，注重科学、有效的管理，实施“诚信求精、持续创新”的经营理念，充分理解顾客需要，向顾客提供满意的产品。
     昆缆产品质量由保险公司承保，切实履行“为顾客服务、对顾客负责、让顾客满意”的宗旨。严格执行“三包”并承担合同规定的赔偿责任，发现质量问题，在接到顾客通知后，16小时内做出答复，需赴现场处理的省内48小时，省外72小时以内派员前往现场服务。热忱为顾客提供产品技术咨询、信息，主动做好售后服务工作，为顾客解决后顾之忧。

昆明电缆股份有限公司

二OO三年八月

守候服务是整个质量控制环节不可缺少的部分。我公司珍惜云南省首家通过ISO9001标准认证的荣誉，注重科学，有效管理，牢固保持“昆电工牌”电线电缆国产精品的名牌信誉；充分理解顾客的需要，向顾客提供满意的产品和服务；切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨。对产品使用及质量方面，每年都同公司领导及销售公司领导对重点用户进行用户访问，对我公司产品的质量、价格、服务等方面进行座谈了解，先后分两批对盘江煤矿、水城煤矿、贵州、重庆等及云南省滇南、滇西等顾客进行了解雇访问，对重点投标项目中标的产品进行现场服务。先后已对黑龙江送变电、云南送变电、河南送变电、安徽送变电、广东输变电公司所实施的500kV惠州→横沥、云南500kV输变电线路进行现场服务，了解本公司产品放线状况、导线质量等及用户所提问题的解决协调，得到用户的好评。
     对产品质量的投诉问题，公司严格执行质量体系程序文件规定在接到用户的投诉后，24小时内作出答复，48小时内到达现场处理。对处理中确认产品制造质量问题，严格执行“三包”，并承担合同中规定的赔偿责任。对用户安装敷设中出现的问题，认真给予解答，为用户提供产品说明书，热忱为用户提供产品技术咨询，主动做好售后服务工作，为用户解决后顾之忧。